XII Общецерковный съезд по социальному служению — помощь возвращающимся с фронта, развитие добровольчества и опыт регионов
С 8 по 11 ноября 2025 года в Москве по благословению Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла прошёл XII Общецерковный съезд по социальному служению — крупнейший форум Русской Православной Церкви в сфере благотворительности. В работе съезда приняли участие более 2 000 человек: руководители социальных отделов епархий, координаторы крупных добровольческих служб, старшие сестры сестричеств милосердия, руководители ведущих благотворительных организаций, социальные работники и представители органов государственной власти.
9 ноября Святейший Патриарх совершил Божественную литургию в кафедральном соборном Храме Христа Спасителя, после чего открыл пленарное заседание в Зале церковных соборов Храма Христа Спасителя. Главной темой съезда стала помощь вернувшимся с фронта и их семьям, а также организация социальных добровольческих служб. В повестке также — помощь бездомным, зависимым, людям с инвалидностью и поддержка семьи; особое внимание уделялось служению священников, сестёр милосердия и церковных добровольцев в больницах и госпиталях.
Патриарх Кирилл отметил, что первое, куда приходит человек с горем, — это в храм, и подчеркнул важность деликатной, внимательной поддержки: «Фразы вроде “всё будет хорошо”, “страдания делают нас сильнее” или “не стоит так убиваться” — не те слова, которые следует употреблять, если у вас действительно есть желание помочь страждущим. Человеку, находящемуся в горе, такие фразы не принесут облегчения, а иногда могут только усугубить его состояние. Тот, кто вступает на путь служения ближним в тяжёлых экстремальных ситуациях, становится не только помощником, но и соучастником того горя, которое переживает пострадавший человек». По его словам, в каждом храме необходимо размещать информацию о церковной горячей линии помощи — телефон 8 800 70 70 222 — чтобы люди могли получить и духовную, и практическую поддержку.
На съезде был отмечен опыт Приволжского федерального округа: в 2025 году в ПФО было закрыто 85% медицинских адресных просьб — самый высокий показатель в стране. Об этом сообщалось на сессии «Организация адресной помощи: как работать с просителями и избегать ошибок», которую курировала руководитель службы «Милосердие Казань» Ольга Варганова.
Служба «Милосердие Казань» принимает обращения на церковную линию помощи и помогает решать медицинские вопросы: предоставляет лекарства и расходные медицинские материалы, оплачивает необходимые услуги и реабилитацию. Часто люди звонят на церковную линию тогда, когда уже некуда больше обратиться, и получают там необходимую поддержку.
Съезд стал площадкой для обмена лучшими практиками, координации усилий епархий и добровольческих служб и выработки мер по расширению помощи наиболее уязвимым категориям граждан — от вернувшихся с фронта до тех, кто оказался в сложной медицинской или жизненной ситуации.