Помогите Кировскому Диспетчерскому центру связи для глухих не прерывать службу зимой

Сегодня центр — единственный в Кировской области, кто круглосуточно обеспечивает социальное сопровождение людей с нарушениями слуха: онлайн‑переводы на русский жестовый язык (РЖЯ) и помощь в решении самых разных жизненных вопросов. С момента открытия в 2016 году операторы Центра приняли и выполнили более 23 тысяч заявок от жителей Кирова, области и других городов России.

Работа видна в конкретных судьбах:

• Жизнь Екатерины похожа на судьбу многих глухих людей: школа для глухих, профессия бухгалтера, работа в офисе, знакомство и переезд к мужу — всё это обычные этапы, знакомые многим представителям сообщества. Но повседневные заботы порой становятся настоящими испытаниями. Так, Катя боится ходить в государственные больницы, потому что не сможет услышать своё имя или разговор врача, поэтому вынуждена обращаться в платные клиники, тратя больше денег, но чувствуя себя защищённее.

  

  Однако материнство подарило ей новый уровень тревоги. Однажды ночью у её маленькой дочки неожиданно поднялась температура до сорока градусов. Паникующая мать не знала, как вызвать скорую помощь тихо, не беспокоя соседей громким стуком. Тогда она вспомнила о Центре связи для глухих и отправила туда сообщение, надеясь на помощь. К сожалению, ночное сообщение оставалось непрочитанным долгое время…

  Но удача была на стороне Екатерины: набрав номер телефона центра, она наконец-то смогла связаться с диспетчером. Это происшествие стало поворотным моментом для девушки: теперь она поняла ценность круглосуточной поддержки и почувствовала, что мир стал менее враждебным и опасным.

• Глухая женщина-таксист прибыла на вызов по указанному адресу. К машине медленно подошёл мужчина, очевидно находящийся в состоянии алкогольного опьянения, державший бутылку пива. Рядом оказались женщина и два ребёнка около пяти и восьми лет. Когда водитель сообщила пассажирам, что у неё нет детских кресел и она не вправе перевозить детей, мужчина решительно возразил и попытался силой посадить малышей в машину, тогда как мать отчаянно пыталась помешать ему. Дебошир энергично жестикулировал, продолжая требовать отъезда.

  Водитель попыталась остановить агрессора, выйдя из автомобиля, но тут же оказалась объектом грубых нападок: агрессивный пассажир выкрикивал оскорбления, бил ногами по кузову авто. Воспользовавшись паузой, таксистка быстро села обратно в машину и покинула место конфликта, успев заметить рядом припаркованный автомобиль, владелец которого позже подтвердил произошедшее записью видеорегистратора.

  Вернувшись домой, женщина связалась с центром связи для глухих, хорошо знакомым ей. Специалисты помогли выяснить местоположение ближайшего отделения полиции, подсказали алгоритм подачи заявления и взяли инициативу в свои руки. Они нашли управляющую компанию района, получили записи видеонаблюдения, подтверждающие факты нападения, и привлекли переводчика ВОГ для сопровождения в полицию. Глухая потерпевшая пришла в отделение вместе с видеозаписями, показаниями очевидца, скриншотами из приложения заказа такси и детализированной информацией о месте и времени происшествия. Всё это помогло обеспечить справедливость и поддержать женщину, ставшую жертвой агрессии.

Операторы и переводчики — обычные люди, которые каждую ночь принимают сложные звонки. Их руки и глаза — это мост между глухими людьми и миром, где решения иногда зависят от минут.

Почему сейчас нужна помощь

Оборудование рабочего места второго диспетчера установлено ещё в 2016 году и постепенно теряет работоспособность: система тормозит, не тянет новые приложения, а это замедляет обработку заявок в критические моменты. Важно срочно обновить технику, чтобы поддерживать скорость реакции, особенно в ситуациях неотложной медицинской помощи. Кроме того, печатные материалы — памятки, инструкции, бланки — помогают многим глухим людям быстрее понять важную информацию, поэтому Центр нуждается и в принтере.

Проект, который сейчас поддерживает деятельность Центра, заканчивается в декабре 2025 года. Именно в зимние каникулы многие организации закрыты, и без дополнительной поддержки глухой человек рискует остаться без помощи в экстренной ситуации.

На что планируется потратить 200 000 рублей (примерная смета)

• Компьютер для второго оператора — 80 000 руб. (быстрая обработка заявок, стабильная работа приложений).
• Современный смартфон для оперативной связи и видео‑переводов — 25 000 руб.
• Многофункциональный принтер (сканер/копир) + расходники — 20 000 руб.
• Коммунальные услуги и услуги связи (январь 2026: интернет, мобильная связь, электроэнергия, хостинг) — 30 000 руб.
• Установка, настройка, сервис и резервный фонд на экстренные расходы — 25 000 руб.
• Канцелярия и печатные материалы (памятки, инструкции) — 10 000 руб.
• Обучение/поддержка сотрудников, лицензии ПО — 10 000 руб.

Итого: 200 000 руб.

В Кировском Диспетчерском центре связи для глухих просят вашей помощи, чтобы не допустить прекращения работы в самый сложный зимний период.

Служба помощи «Милосердие Приволжье» объявляет сбор средств на общую сумму 200 000 рублей.

Любая поддержка — крупная или небольшая — позволит сохранить доступность перевода на РЖЯ, оперативную связь с экстренными службами и продолжать помогать тем, кто остро в этом нуждается.